🛠️ Интеграторы Битрикс24
Помогает исключить споры между сотрудниками и обеспечивает прозрачную историю изменений, которую невозможно удалить или подделать.
Приложение для CRM Битрикс24
История изменения полей
Детальная и не удаляемая хронология изменений любых полей CRM: кто, когда и какое значение изменил — в лидах, сделках, контактах, компаниях и смарт-процессах.
- Контроль стандартных и пользовательских полей
- Фиксация предыдущих значений и автора изменений
- Работает в облачных и коробочных версиях Битрикс24
Разработка команды Digital for Sales — надёжные решения для автоматизации в Битрикс24.
Для кого это приложение
Приложение создано для специалистов, которым важно сохранять порядок и прозрачность в данных CRM:
✔️ Администраторы порталов
Обеспечивает полный контроль корректировки данных. Позволяет отслеживать любые поля и видеть, кто и когда внёс правку.
👥 Бизнес-команды
Полезно отделам продаж, поддержки, маркетинга — особенно если над одной карточкой работают несколько сотрудников.
Основной функционал
✅ Отслеживание любых полей CRM
Строки, числа, списки, даты, пользовательские поля — приложение фиксирует изменения даже там, где стандартная вкладка «История» ничего не показывает.
✅ Полная хронология изменений
Фиксируется старое и новое значение, дата, время и пользователь, изменивший поле. Записи защищены от удаления.
✅ Контроль по всем сущностям
Отслеживание доступно в лидах, сделках, контактах, компаниях и смарт-процессах.
✅ Поле-дубликат для хранения истории
Для каждого отслеживаемого поля создаётся скрытая копия, в которой хранится текущее значение для последующего сравнения.
✅ Работа на больших порталах
Приложение корректно обрабатывает тысячи карточек, создавая технические записи автоматически.
Бизнес-кейс: многодепартаментная компания
С одной карточкой компании работают сотрудники нескольких подразделений: продажи, сервис, логистика. У каждого есть право изменять данные, и нередко возникают спорные ситуации.
Например, один менеджер изменяет комментарий или контактные данные, стирая информацию коллеги. Через время невозможно понять, кто внёс правку и какое значение было раньше.
Приложение решает проблему: фиксирует каждое изменение, указывает автора, дату, время, старое и новое значение поля. Записи нельзя удалить.
- исключение конфликтов между сотрудниками;
- возможность «откатить» данные вручную, видя предыдущее значение;
- прозрачность всех правок внутри CRM.
Как это работает
1
Выберите сущность CRM
Лид, сделка, контакт, компания или смарт-процесс.
2
Укажите поле для отслеживания
Можно выбрать стандартное или пользовательское поле.
3
Система создаёт скрытое поле-копию
Оно хранит текущее значение и используется для сравнения при каждом изменении карточки.
4
Фиксация изменений
При каждом редактировании приложение сравнивает значения и создаёт запись в истории, если данные изменились.
5
Невозможность удаления записей
Технические записи остаются в хронологии навсегда — даже администратор не может их удалить.
6
Отслеживание нескольких полей
Вы можете мониторить любое количество полей одновременно.
Зависимость функционала от тарифного плана
🔐 Приложение работает на всех тарифах Битрикс24 для сущностей: лиды, сделки, контакты, компании.
📊 Отслеживание полей в смарт-процессах доступно на тарифах не ниже «Профессионального».
🧰 В коробочной версии все функции поддерживаются, возможны нюансы настройки — команда Digital for Sales помогает при установке и первичной конфигурации.
Как выглядит приложение в Битрикс24
Видеообзор приложения
Юрий Павлюк демонстрирует реальный сценарий и объясняет механику работы приложения.
Отзывы пользователей
⭐⭐⭐⭐⭐ Приложение огонь. Работает без сбоев. Отличная поддержка, помогли решить проблему за несколько минут.
⭐⭐⭐⭐⭐ Все работает как в описании. Да, первый запуск — долгий, но это объективно важно для корректного сбора данных.
⭐⭐⭐⭐⭐ То, что нужно для контроля, когда над одной сущностью работает много сотрудников. Незаменимо!
⭐⭐⭐⭐⭐ Наконец-то есть инструмент, который позволяет понять, кто и что изменил в карточке. Рекомендую.
Вопросы и ответы
Зачем нужна история изменений полей в CRM?
Стандартная вкладка «История» фиксирует далеко не все правки, особенно по пользовательским полям. Приложение сохраняет каждое изменение.
Какие сущности поддерживает приложение?
Лиды, сделки, контакты, компании и смарт-процессы.
Как работает отслеживание изменений поля?
Создаётся поле-копия, с которым сравнивается значение при каждом сохранении карточки.
Какие данные сохраняются?
Дата, время, пользователь, старое и новое значение.
Можно ли отслеживать несколько полей?
Да, количество отслеживаемых полей не ограничено.
Почему первый сбор данных занимает время?
Приложение проходит по всем карточкам и фиксирует текущее состояние.
Можно ли удалить историю изменений?
Нет, записи защищены от удаления.
Где отображается история?
В стандартной хронологии карточки CRM.
Влияет ли приложение на работу сотрудников?
Нет, процесс редактирования карточек остаётся прежним.
Кому это полезно?
Любым компаниям, где важно понимать, кто и что менял в CRM.
Как установить и настроить приложение
1
Установите приложение
Через маркет Битрикс24 — установка автоматическая.
2
Выберите сущность и поле
Укажите, какое поле необходимо отслеживать.
3
Добавьте дополнительные поля
Вы можете отслеживать любое количество полей.
4
Работайте как обычно
Все изменения будут фиксироваться автоматически.
Статьи по теме
- Можно ли получить статистику и аналитику по изменениям полей в Битрикс24?
- Почему в стандартной истории Битрикс24 не видно всех изменений?
- Как вести детальную историю изменений полей в Битрикс24?
- Фиксирует ли Битрикс24 историю изменений пользовательских полей?
- Как посмотреть историю изменений полей в Битрикс24?
- Кто, когда и что изменил в карточке CRM или смарт-процессе Битрикс24?
Кейсы
- Как переименовывать коды полей в смарт-процессах Битрикс24, чтобы работала история изменений
- Почему нельзя произвольно менять коды полей в смарт-процессах Битрикс24
- Почему приложение не принимает поле и выдает «некорректный код» в смарт-процессе Битрикс24
- «Красивые» коды полей в Битрикс24 могут стоить бизнесу контроля и прозрачности
история изменений полей, отслеживание изменений в карточке, кто изменил поле, история изменений в CRM, отслеживание изменений в лидах, история изменений в сделках, отслеживание изменений в контактах, история изменений в компаниях, отслеживание изменений в смарт-процессах, история пользовательских полей, контроль изменений значений, история изменений с датой и автором, отслеживание изменений в сущностях CRM